Διαχείριση παραπόνων
Η διαχείριση παραπόνων, πραγματικών ή εκβιαστικών, αποτελεί μια δυσάρεστη αλλά με συχνήπεριοδικότητα πρόκληση για κάθε ξενοδοχείο. Η γνώση της «μεγάλης εικόνας», των τακτικώνεξυπηρέτησης και εξευμενισμού των επισκεπτών και η ετοιμότητα στην παροχή εναλλακτικών, οιτακτικές δηλαδή που έχουμε εξελίξει με επιτυχία…